최근 본 강의
총 0건
- 고객센터
- 원격지원
원격지원 서비스란?
에듀퓨어 사이트 이용 시 컴퓨터상의 문제가 생겼을 때,
상담원이 고객님의 컴퓨터에 직접 접속하여 신속하게 장애를 해결하는 서비스입니다.
원격 지원 서비스 이용안내
원격 지원 서비스는 1차 상담 후 상담원의 안내에 따라 진행되며,
방화벽 또는 기타 사유로 원격 지원이 차단된 경우 서비스 이용이 불가합니다.
-
01설치
에듀퓨어 고객센터 상담원과 1차 상담 후 하단의 '원격 지원 서비스 설치' 버튼 클릭
-
02연결
보안 경고 창이 나타나면 프로그램 설치 후 상담원 연결을 기다립니다.
-
03확인
상담원이 연결되면 고객님의 화면을 보면서 문의사항에 대해 확인하여 도움을 드립니다.
-
04완료
문의사항 해결 후 상담원 접속이 해제되며, 원격 지원 서비스가 완료됩니다.
원격 지원 서비스 동의
본 서비스는 사이트 이용과 관련된 문의에 대한 도움을 위한 목적으로만 진행되며 상담원이 원격제어를 진행하는 동안에는 개인정보가 노출될 수 있는 프로그램은 가급적 실행하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
이 내용에 동의하시는 경우 아래 '원격 지원 서비스 설치' 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.
