핵심만 콕! 갈등관리

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진도80%이상

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강의목표

- 갈등에 대한 관점 전환을 통해 성장을 위한 긍정 자원으로 활용할 수 있습니다.
- 나의 갈등관리 스타일을 객관화하고, 갈등관리의 유연성과 합리성을 높입니다.
- 나와 상대에게 이익되는 갈등 해결의 솔루션을 찾을 수 있습니다.

- 갈등관리 스타일에 대해 학습합니다.
- 감정 인식 노하우에 대해 학습합니다.
- 갈등관리의 프로세스 4단계에 대해 학습합니다.

- 갈등 비용을 줄이고 상생 소통을 통해 생산성을 높이고자 하는 조직
- 갈등을 잘 관리함으로써 리더십을 발휘하고 싶은 조직의 리더
- 세대간, 업무상, 부서간, 고객과의 갈등 이슈를 지혜롭게 관리하고 싶은 임직원

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

핵심만 콕! 갈등관리: 1. 갈등, 새로운 눈으로 바라보기14 분; 2. 갈등의 질을 결정하는 ‘어떤 공간'13 분; 3. 나의 갈등관리 스타일 - 경쟁형15 분; 4. 나의 갈등관리 스타일 - 회피형, 타협형12 분; 5. 나의 갈등관리 스타일 - 양보형, 협력형16 분; 6. 갈등관리의 출발, 감정 인식 노하우15 분; 7. 갈등관리의 프로세스 4단계14 분; 8. 갈등을 긍정으로, Win-Win 기법 익히기15 분; 9. 갈등 예방주사, 경청의 핵심15 분; 10.갈등 해결에 도움을 주는 좋은 질문14 분; 11.관계의 격을 높이는 감사 인사 Tip13 분; 12.갈등을 예방하는 현명한 거절 노하우14 분

강사명	박효정
약력	[학력] 숙명여자대학교 교육행정 및 사회학 석사 숙명여자대학교 교육학과 학사 [경력] U&R PROJECT 대표, 비즈니스 코치 명지전문대학교 객원 조교수 한국생산성본부 기업교육센터, 스마트러닝센터 선임전문위원