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감정노동자보호TOON, 따뜻한 일터 만들기
윤리/성희롱
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회차 | HRD-Net 훈련과정 바로 신청하기
강의목표
- 감정노동에 대한 인식을 새롭게 하고, 감정노동자의 고충과 그 피해의 범위에 대해 이해하고 설명할 수 있습니다.
- 감정노동자보호법의 의의와 목적, 그 내용에 대해 설명할 수 있습니다.
- 감정노동자의 고충처리 및 산재 처리 방법을 알고, 기업에서 해야 할 역할에 대해 설명할 수 있습니다.
강의내용
- 감정노동자 이해와 보호를 학습합니다.
- 감정노동자의 고충처리를 학습합니다.
학습대상
- 고객 접점의 현장 근무자
- 고객 센터/콜센터 근무자 및 관리자
- 유통 업종 매장 근무자 및 관리자
추가정보
학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기
한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수
1회
2회
3회 이상
지원한도액 차감
20만원
50만원
100만원
학습목차
감정노동자보호TOON, 따뜻한 일터 만들기
1.
감정노동자 이해와 보호
26 분
2.
감정노동자의 고충 처리
26 분
강사소개
강사명
이지영
약력
[경력]
(현) 사회관계연구소 소장
(현) 한국인재양성교육원 전임 강사
(현) 한국성희롱예방센터 전임 강사