[CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기
홍*원 |
2021-11-01
만화로 쉽게 설명해주어서 몰입감이 있었기 떄문에 마지막 강의까지 집중해서 들을 수 있었습니다.
만화가 끝나고 강사 선생님께서 해당 내용에 대한 보충설명까지 해주셔서 정확하게 숙지할 수 있었습니다.
지금까지 들었던 직업교육 중에 가장 기억에 남는 강의가 될 것 같습니다.
만족도 97%
지윤정 강사 | 수강료 : 50,490원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
고객의 불안감을 이해하고 고객에게 친밀감 있는 응대를 하여 관계형성을 통해 불만을 사전에 예방할 수 있으며 질문과 스토리텔링을 통하여 고객과 신뢰감을 형성하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다.