고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략.
윤*윤 |
2022-07-28
단순히 마케팅이라는 작은개념으로 알고 있었는데, 그 안에 고객니즈의 세분화나 목표 고객을 세분화하여 여러 지향점을 찾는다는 것을 배울 수 있어 유익했습니다.
다양성이 존중되는 시대에서 다양성을 지향하는 기업의 고객전략이 소비문화에도 많은 선택지를 제공해주는 것을 배웠습니다.
만족도 97%
김형수 강사 | 수강료 : 110,000원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.