온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!
총 학습일:390일 | 학습시간:31시간 | 난이도:초급 | 강사:한동욱 | 강의금액:190,960원 | 교재:없음
과정분류
- NCS직무분류 : (10030102) 전자상거래강의더보기>
※ 기업규모별 지원금 안내
중소기업: 원 / 중견기업: 원
/ 대기업: 원
-
강의금액 :
-
지원금액
:
-
교재금액
:
-
배송비용
:
-
회차 | HRD-Net 훈련과정 바로 신청하기
강의목표
- 코로나 시대의 e-비즈니스 및 온라인 고객서비스에 대해 학습합니다.
- e-비즈니스의 마케팅 정략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리에 대해 학습합니다.
강의내용
- 온택트 서비스를 위한 e-비즈니스 시장분석에 대해 학습합니다.
- 고객 요구사항 분석에 대해 학습합니다.
- e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기에 대해 학습합니다.
- 고객 DB 관리와 e-비즈니스에 대해 학습합니다.
학습대상
- 전자상거래 담당자
- 판매 담당 임직원
추가정보
학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수 |
1회 |
2회 |
3회 이상 |
지원한도액 차감 |
20만원 |
50만원 |
100만원 |
학습목차
- 온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!
- 1. 온택트 서비스를 위한 e-비즈니스 시장분석32 분
- 2. e-비즈니스 & 고객서비스의 첫걸음, 고객 요구사항 분석33 분
- 3. 나를 알고 적을 알면 백전백승!33 분
- 4. e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-131 분
- 5. e-비즈니스의 시작, 성공과 실패 사례에 주목하라-231 분
- 6. e-비즈니스 상품개발 전략 수립하기32 분
- 7. e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-132 분
- 8. e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-231 분
- 9. e-비즈니스 마케팅 전략 수립하기-332 분
- 10.1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 시스템 관리하기31 분
- 11.1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 상품 관리하기31 분
- 12.1등 온라인 고객만족을 위한 e-biz 사이트 유지보수 하기30 분
- 13.e-비즈니스 고객만족의 핵심 : 주문처리하기29 분
- 14.e-비즈니스 고객만족 핵심 : 배송관리하기29 분
- 15.e-비즈니스 고객만족 핵심 : 교환/반품관리하기28 분
- 16.e-비즈니스 고객만족 핵심 : 판매정보 관리하기29 분
- 17.고객 DB 관리와 e-비즈니스29 분
- 18.e-비즈니스에서의 고객 등급관리28 분
- 19.e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-130 분
- 20.e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-232 분
- 21.e-비즈니스 서비스 : 고객 클레임 관리하기-331 분
- 22.판매후기 관리를 통한 e-비즈니스 서비스28 분
- 23.고객만족도 조사를 통한 e-비즈니스 서비스29 분
- 24.e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-130 분
- 25.e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-229 분
- 26.e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-330 분
- 27.e-비즈니스 성공은 기술 동향 분석에 있다-430 분
- 28.e-비즈니스의 콘텐츠 전략을 수립하라30 분
- 29.e-비즈니스의 마케팅 실행의 핵심 기법32 분
- 30.뉴미디어 마케팅과 e-비즈니스31 분
강사소개
강사명 |
한동욱 |
약력 |
[학력] - 한국과학기술대학교 공학박사 [경력] - 전주대학교 문화용합대학 스마트미디어학과 교수 - 교육부 주관 4차산업혁명 혁신 선도대학 사업단장 - K-MOOC 사업 : 4차산업혁명과 스마트 기술 컨텐츠 개발
|
이 강의를 수강한 학습자가 많이 신청한 강의
스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 경영지식 100가지
경영기획
50,490원
효과적인 의사결정을 위한 경영통계
경영평가
80,190원
핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무
총무
56,430원
핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무
사무행정
47,520원
스마트한 업무 혁신! 일반사무, 행정
사무행정
62,370원