알기 쉬운 병원행정핵심실무 이야기

병원직무

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진도80%이상, 시험1회

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강의목표

[Goal]
정보화사회에서 양질의 병원 서비스를 요구하는 소비자의 만족에 대응하기 위하여 더 나은 고객관리와 의료의 질관리를 위한 방법을 이해하고, 현업에 적용함으로써 병원 행정의 선진화를 이룰 수 있다.

[Objectives]
1. 병원조직과 의료보장 체계를 이해하고 설명할 수 있다.
2. 의료 윤리 및 환자의 권리와 책임을 이해하고 설명할 수 있다.
3. 고객감동을 위한 환자 대응기법과 폭력에 대한 대처 및 구제절차를 설명할 수 있다.

강의내용

- 의료인, 의료기관에 대해 학습합니다.
- 응급의료, 선택진료에 대해 학습합니다.
- 의료경영, 고객관계관리에 대해 학습합니다.
- 의료의 질 관리에 대해 학습합니다.
- 보건통계 및 보건지표에 대해 학습합니다.
- 의료보장, 건강보험, 보건행정에 대해 학습합니다.
- 공공의료기관 한방진료부 설치에 대해 학습합니다.

학습대상

의사, 간호사 및 간호 조무사, 원무과직원, 진료지원부서 직원, 의료기관 종사자 등

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

의료체계: 1. 의료인과 의료기관74 분; 2. 응금의료와 선택진료51 분; 3. 의료전달체계37 분

의료의 질: 4. 의료경영48 분; 5. 고객관계관리31 분; 6. 고객의 본인 부담59 분; 7. 의료의 질관리44 분; 8. 보건교육 및 학교교육44 분

인구통계: 9. 인구 및 보자보건53 분; 10. 비교의료제도46 분; 11. 보건통계 및 보건지표45 분

보건정책: 12. 사회보장과 사회보험54 분; 13. 의료보장68 분; 14. 건강보험33 분; 15. 보건행정31 분

보건인식: 16. 보건의료자원 및 병원행정45 분; 17. 공공의료기관 한방진료부 설체52 분; 18. 통계로 보는 여성의 삶88 분

강사소개

강사명	공혜연
약력	현)의료법인루가의료재단 나은병원 - 신천연합병원 QI팀장(사내교육담당) - 나사렛국제병원 QI팀장(사내교육담당) - 나은병원 QI팀장(사내교육담당)