고객을 주인공으로 만드는 세일즈 기초 - 중소기업용.
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강의목표
- 세일즈맨이 지녀야 할 기본적인 비즈니스 마인드를 키울 수 있다.
- 마케팅 관점에서 바라본 시장을 알 수 있다.
- 소비자 태도 및 행동, 구매의사결정 정보처리 과정에 대해 알 수 있다.
- 구체적인 영업활동의 사전 단계에서 효율과 확률을 높이기 위한 고객관리 실천 교육에 대해 알 수 있다.
- 세일즈 현장(필드)에서 벌어지는(전개되는) 고객 점점 실무(영업실무 스킬)에 대해 알 수 있다.
강의내용
- 서비스 마케팅에 대해 이해하고 비즈니스의 4단계에 대해 학습합니다.
- 프로세일즈맨의 자기관리 비법에 대해 학습합니다.
- 라이프 스타일 및 시장의 거시적/미시적 환경 분석에 대해 학습합니다.
- STP, 4P, SWOT 분석에 대해 학습합니다.
- 소비자에 대해 알아보고 태도, 행동에 대해 학습합니다.
- 고객관리와 유형 분석 및 차별화 전략에 대해 학습합니다.
- 협상, 상담, 고객접점 마케팅에 대해 학습합니다.
학습대상
- 영업직무 종사자
- 신입 및 3년 이하 영업사원
- 영업으로 직무가 전환된 직원
추가정보
학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수 |
1회 |
2회 |
3회 이상 |
지원한도액 차감 |
20만원 |
50만원 |
100만원 |
학습목차
- 세일즈맨이여, 자신을 마케팅하라
- 1. 서비스마케팅의 이해45 분
- 2. 비즈니스의 4단계39 분
- 3. 프로세일즈맨의 자기관리47 분
- 4. 서비스 품질과 마케팅 시사점62 분
- 세일즈맨이여, 마케팅하라
- 5. 개성과 Life Style55 분
- 6. 시장의 거시적 환경과 미시적 환경59 분
- 7. 마케팅 전략(STP)65 분
- 8. 마케팅 믹스계획(4P)71 분
- 9. 신제품개발과 제품수명주기(PLC)관리59 분
- 세일즈맨이여, 소비자 전문가가 되라
- 10. 소비자태도(1)51 분
- 11. 소비자태도(2)43 분
- 12. 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션43 분
- 13. 소비자의사결정과정(1)46 분
- 14. 소비자 의사결정과정(2)62 분
- 15. 소비자 정보처리과정(1)55 분
- 16. 고객상담 및 성격유형별 설득전략53 분
- 고객과 만났을 때:고객접점 전략(After 실무)
- 17. 협상기법(개념과 전략)46 분
- 18. 협상기법(협상의 실행)52 분
강사소개
강사명 |
김덕희 |
약력 |
- 메디슨㈜ 병원전략사업부장(FACS) - 현대디지텍㈜ 전략사업본부장 - 한국생산성본부 강사 - 어치브 코리아㈜ 인스트럭터 - POP경영전략연구소장 - 인천대학교 경영대학 초빙/겸임교수 - 성균관대학교 경영대학원 CEO과정 강사 - 가천 길 대학 창업경영과 강사 - 인천광역시 인재개발원 강사 - 한국공인중개사협회 강사 - 김교수의 ‘Sales School’ 원장
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